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# Comment résoudre les problèmes de connexion à mon compte ?

Si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte W\&B, les étapes suivantes peuvent vous aider à identifier et à résoudre les problèmes de connexion courants :

* **Accès au compte** : Vérifiez que vous utilisez la bonne adresse e-mail ou le bon nom d'utilisateur, et que vous appartenez bien aux Teams ou Projects concernés.
* **Dépannage du navigateur** :
  * Pour éviter les interférences dues aux données en cache, utilisez une fenêtre de navigation privée.
  * Effacez le cache du navigateur.
  * Essayez de vous connecter depuis un autre navigateur ou appareil.
* **SSO et autorisations** :
  * Vérifiez les paramètres du fournisseur d’identité (IdP) et de l’authentification unique (SSO).
  * Si vous utilisez le SSO, vérifiez que vous faites partie du groupe SSO approprié.
* **Problèmes techniques** :
  * Notez tout message d'erreur spécifique pour faciliter le dépannage.
  * Si les problèmes persistent, contactez l'équipe d'assistance pour obtenir une aide supplémentaire.

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<Badge stroke shape="pill" color="orange" size="md">[Gestion des utilisateurs](/fr/support/models/tags/user-management)</Badge>