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Cette page aide les administrateurs des déploiements Enterprise de W&B à diagnostiquer les problèmes courants si votre licence Enterprise n’est pas reconnue ou si certaines fonctionnalités ne sont pas disponibles après avoir configuré la licence. Utilisez les vérifications suivantes pour identifier la cause la plus probable avant de contacter l’assistance.

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Licence non reconnue

Si W&B ne reconnaît pas du tout la licence, le problème vient généralement de la clé elle-même ou de l’endroit où vous l’avez configurée. Vérifiez les points suivants :
  • Vérifiez que la clé de licence est correctement formatée, sans espaces ni caractères en trop.
  • Assurez-vous que la licence n’a pas expiré.
  • Vérifiez que la licence est définie au bon emplacement de la configuration.

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Fonctionnalités indisponibles après la configuration de la licence

Si la licence est acceptée mais que les fonctionnalités attendues restent indisponibles, le problème est généralement lié à l’état du service ou à la portée de la licence. Vérifiez les points suivants :
  • Redémarrez vos services W&B après avoir configuré la licence.
  • Vérifiez que la licence inclut les fonctionnalités spécifiques auxquelles vous essayez d’accéder.
  • Consultez les journaux système pour repérer d’éventuelles erreurs de validation de la licence.

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Avertissements d’expiration de la licence

Pour éviter une interruption inattendue des fonctionnalités sous licence, anticipez les expirations :
  • Surveillez la page System Settings pour repérer les notifications d’expiration.
  • Configurez des alertes d’expiration de licence dans votre système de surveillance.

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Obtenir de l’assistance

Pour obtenir de l’aide concernant les licences Enterprise, contactez votre équipe de compte, Sales ou Support. Pour plus d’informations, voir licences Enterprise.
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