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サーバーエラーは、W&B Inference サービスにおける一時的な問題を示しています。

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エラーの種類

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500 - Internal Server Error

メッセージ: “The server had an error while processing your request” これはサーバー側で発生した一時的な内部エラーです。

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503 - Service Overloaded

メッセージ: “The engine is currently overloaded, please try again later” サービスが高トラフィックの状態にあります。

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サーバーエラーの対処方法

  1. 再試行する前に待機する
    • 500 エラー: 30〜60 秒待機
    • 503 エラー: 60〜120 秒待機
  2. 指数バックオフ（Exponential Backoff）を使用する 
    import time
import openai

def call_with_retry(client, messages, model, max_retries=5):
    for attempt in range(max_retries):
        try:
            # チャット補完を呼び出す
            return client.chat.completions.create(
                model=model,
                messages=messages
            )
        except Exception as e:
            # 500または503エラーの場合、再試行を行う
            if "500" in str(e) or "503" in str(e):
                if attempt < max_retries - 1:
                    # 待機時間を計算（最大60秒）
                    wait_time = min(60, (2 ** attempt))
                    time.sleep(wait_time)
                else:
                    raise
            else:
                raise
  3. 適切なタイムアウトを設定する
    • HTTP クライアントのタイムアウト値を増やします
    • より効率的な処理のために非同期操作（async）を検討してください

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サポートへの連絡タイミング

以下のような場合はサポートに連絡してください：
  • エラーが 10 分以上続く場合
  • 特定の時間帯に失敗のパターンが見られる場合
  • エラーメッセージに詳細な情報が含まれている場合
提供していただく情報：
  • エラーメッセージとエラーコード
  • エラーが発生した時刻
  • 使用している コードスニペット（APIキー は削除してください）
  • W&B の Entities および Projects 名