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このページでは、W&B Enterprise デプロイメントの管理者向けに、Enterprise ライセンスが認識されない場合、またはライセンス設定後に機能を利用できない場合の一般的な問題を診断する方法を説明します。サポートに問い合わせる前に、以下の確認項目を使用して、最も可能性の高い原因を特定してください。

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ライセンスが認識されない

W&B がライセンスをまったく認識しない場合、通常はキー自体か、その設定場所に問題があります。次を確認してください。
  • ライセンスキーが余分なスペースや文字を含まず、正しい形式になっていることを確認してください。
  • ライセンスの有効期限が切れていないことを確認してください。
  • ライセンスが正しい設定箇所に設定されていることを確認してください。

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ライセンスを設定した後も利用できない機能

ライセンスが受理されても想定した機能を引き続き利用できない場合、通常はサービスの状態またはライセンスの適用範囲に問題があります。次の点を確認してください。
  • ライセンスを設定した後に、W&B Service を再起動します。
  • アクセスしようとしている機能がライセンスに含まれていることを確認します。
  • ライセンス検証エラーがないか、システムログを確認します。

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ライセンス の有効期限に関する警告

ライセンス機能が予期せず失効しないように、有効期限切れに先回りして対応してください。
  • 有効期限切れの通知については、System Settings ページを確認してください。
  • 監視システムで、ライセンス の有効期限に関するアラートを設定してください。

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サポートを受ける

Enterprise ライセンスに関するサポートが必要な場合は、担当のアカウントチーム、Sales、または サポート にお問い合わせください。 詳細は、Enterprise ライセンスをご覧ください。
管理者